Negociação Eficazes II: negociando em ambientes de conflito

Devo fazer?

O dia a dia do ambiente organizacional é permeado por conflitos. Saber lidar com diferentes perfis, interesses e culturas permite à organização ter alto desempenho. Os conflitos podem se dar por motivos objetivos ou subjetivos, por mudanças na cultura organizacional, no mercado de atuação ou nas estratégias corporativas. A liderança de alto desempenho precisa negociar tais conflitos e extrair bons resultados. O curso foi montado para apresentar os conceitos, técnicas e ferramentas de negociação em ambientes de conflito.

Objetivos Gerais

Permitir aos alunos que melhores suas competências em negociação em ambientes de conflito.

Duração: 16h

Data e local: próxima turma em aberto

A quem se destina

• Jovens profissionais em início de carreira que queiram se diferenciar no mercado.
• Executivos e empreendedores.
• Professores, palestrantes e pesquisadores.
• Líderes organizacionais.
• Consultores e Head Trainers.

Programa do curso

1 – Negociação: princípios e fundamentos

• Conceitos e fundamentos.
• O fator humano da negociação.
• Princípios de tomada de decisão em negociação.
• Etapas da negociação.
• Ferramentas de planejamento.

2 – Conflito

• Conflito: conceitos e princípios.
• As origens dos conflitos.
• Conflitos objetivos e subjetivos (emocionais).
• Motivações organizacionais.
• Lidando com pessoas difíceis.
• Fatores de facilitam ou dificultam a gestão de conflitos

3 – Gestão e negociação de Conflitos

• Princípios da boa gestão de conflitos
• Estabelecimento de metas: máximos e mínimos (ZOPA).
• Ponto de Recuo e MACNA.
• BATNA.
• Acordos e compromissos futuros.
• Perfil competitivo.
• Reduzindo os conflitos nas organizações
• A Comunicação Não Violenta aplicada à gestão de conflitos

4 – Simulações

Bibliografia

• MURAD, Eduardo, FILARDI, Eduardo. Negociação Estratégica. São Paulo: Saraiva.
• ANDRADE, Gersem Martins De, ARAÚJO, João Vieira De, CARVALHAL, Marcelo Knust Eugenio Rodrigues Do. Negociação e administração de conflitos. FGV Management.
• MALHOTRA, Deepak, COSTA, Francisco Araújo da. Acordos Quase Impossíveis: Como Superar Impasses e Resolver Conflitos Difíceis sem Usar Dinheiro ou Força. Bookman
• SPINOLA, Ana Tereza Schlaepfer, DUZERT, Yann. Negociação e Administração de Conflitos. FGV Management.
• LEWICKI, Roy J., SAUNDERS, David M., BARRY, Bruce, Félix Nonnenmacher. Fundamentos de Negociação. Bookman.
• MARTINELLI, Dante P., ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e Solução de Conflitos. Atlas Editora.
• URY, Wlliam L. Como chegar ao sim com você mesmo. Sextante.
• FISCHER, Roger, URY, William. Como chegar ao sim: Como Negociar Acordos sem Fazer Concessões. Solomon.