O feedback precisa ter objetivo claro, linguagem adequada, local apropriado, narrativa pertinente e a frequência específica. A linguagem é tão importante quanto o conteúdo. Ao ser direto, algumas pessoas poderão entender sua fala como agressiva. Outras, quando apresentamos o contexto, se perdem e acham que não estamos sendo objetivos. O feedback, como muitos outros mecanismos de desenvolvimento de equipes de alto desempenho, precisa ser adequado ao estilo de interação do interlocutor. O feedback, seja corretivo, de desenvolvimento ou de valorização (elogio), deve ser pensado de forma a deixar muito claro o tema, o objetivo e o que se deseja que seja feito a partir daquele momento. Avalie que tipo de linguagem será mais adequada. Encontramos, de forma recorrente, 5 estilos narrativos:
– desafio/superação
– suporte (fazer junto)
– causa e consequência
– mérito/valor
– compromisso/espírito de equipe.
Escolha a linguagem mais adequada. Você se surpreenderá com o resultado.
